公关人员的业务专长包括但不限于以下几个方面：
- 市场分析和推广：公关人员需要了解市场动态、产品竞争情况，通过市场分析和推广策略来提升品牌知名度和营销效果。
- 媒介关系：公关人员需要与媒体保持良好的关系，并了解各种媒体平台的运营方式和需求，以便能够针对不同的媒体发布适合的信息和消息。
- 危机公关：如果企业或者品牌遇到危机，公关人员需要采取适当的措施来平息危机，维护企业或品牌的声誉。
- 企业形象塑造：公关人员需要从公众的角度出发，打造企业正面形象，让公众认可和信任企业，从而提升企业价值和品牌形象。
- 社交媒体和数字营销：公关人员需要了解各种社交媒体平台和数字营销策略，以便能够创造并维护品牌形象，并吸引更多的客户和受众。